El 5 de junio recibí mi pedido número 5328*****19 de Zara. Posteriormente, devolví dos artículos dentro de los cinco días. La empresa de mensajería entregó los artículos a Zara con éxito y mi devolución fue aprobada el 14 de junio, pero el reembolso aún no se ha procesado. Cuando consulté con el soporte en vivo, me informaron que la devolución fue procesada y que debería contactar a mi banco. Sin embargo, mi banco confirmó que no se recibió tal reembolso. A pesar de que me aconsejaron contactar continuamente al banco, he iniciado una investigación ya que ya no creo en su afirmación. Hoy es 27 de junio y la investigación sigue en curso. Aunque la devolución fue aceptada, el enlace responsable en el soporte de WhatsApp terminó la conversación por su cuenta y no he recibido ninguna respuesta.
Utilicé mi tarjeta de débito para hacer un pedido en Zara, número de pedido 53298299638. Cancelé el pedido en cuestión de minutos, y ya han pasado 14 días. He estado comunicándome con Zara a través de WhatsApp, y ellos afirman que el pago fue procesado de su parte, pero aún no he recibido el reembol...
El 29 y 30 de octubre de 2025 realicé dos pedidos a través de la plataforma online de Zara, con los números de pedido 5440*****68 y 5397*****19. El importe total de ambos pedidos, aproximadamente 1600 dólares, fue cargado a mi tarjeta de crédito. Sin embargo, ambos pedidos fueron cancelados sin ning...
Han pasado 15 días desde que realicé mi pedido y el envío aún está en el centro de despacho. A pesar de múltiples intentos de contactar con el soporte de WhatsApp de Zara y enfatizar la urgencia, todavía no he recibido una solución. He estado solicitando repetidamente que cancelen mi pedido y me dev...
Recientemente hice un pedido en la tienda online, y ha sido un verdadero dolor de cabeza. Mi número de pedido es 53568127396, y después de esperar pacientemente lo que pareció una eternidad, decidí cancelar el pedido. Ahora, aquí es donde comienza el verdadero problema: todavía no he recibido mi ree...
Hola, Zara no ha procesado mi devolución ni emitido un reembolso. Durante quince días, afirmaron que mi devolución estaba siendo examinada en su almacén. Cuando me puse en contacto con el servicio de atención al cliente para preguntar sobre el estado, me dijeron que el producto no estaba en su almac...
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