Pedido online de Zara incorrecto, problemas de stock impiden cambio
El 23 de noviembre, compré 5 piezas en línea con el número de pedido 53049032339. Recibí mi envío el 2 de diciembre y el 3 de diciembre iba a salir del país, por lo que necesitaba todas las piezas. Compré un regalo para mi hermano que le gustó mucho y estaba entre el pedido. Abrí el paquete y me sorprendió encontrar una mini falda roja y una chaqueta corta roja, ¡como una broma! Me comuniqué con el representante de atención al cliente y me dijeron que llevara los productos incorrectos a la tienda. Mira el incidente, envían el producto equivocado y descaradamente me hacen lidiar con ello. Esperé en una fila abarrotada el sábado y el proceso tomó mucho tiempo. Me dijeron que no tenían dos de las cinco piezas en stock, dijeron que cuántas me enviarían, les dije que al menos dos, el consejo fue cancelado. Por supuesto, creamos un archivo y dijeron que me enviarían dos productos. Ayer intenté buscar el mismo producto que no enviaron, fui a tres centros comerciales diferentes, busqué el producto que le gustaba a mi esposa todo el día y no lo encontré. Estaba muy cansada, agotada y cuando llegué a casa, vi el correo y me devolvieron el dinero de las cinco piezas por completo. ¿Qué clase de negocio es este? Me hacen esperar del 23 al 2, envían el pedido incorrecto, lidiar con devoluciones, mentir que el producto restante llegará, ¿qué clase de negocio es este, qué clase de empresa, qué clase de comportamiento es este? Como resultado, dejaron a mi hermano sin regalo. Mientras caminaba por tres centros comerciales, me enfermé buscando el producto por su culpa y no pude salir de viaje hoy. Gracias, queridos. Perdieron una cliente por esto. ¡Zara debería elegir a sus empleados con mucho cuidado! Por alguna razón, los empleados actuales ahora ignoran al cliente. ¡Qué lástima para Zara! ¡Nunca más volveré a comprar! Zara no significa nada para mí ahora.
