El 23 de noviembre, compré 5 piezas en línea con el número de pedido 53049032339. Recibí mi envío el 2 de diciembre y el 3 de diciembre iba a salir del país, por lo que necesitaba todas las piezas. Compré un regalo para mi hermano que le gustó mucho y estaba entre el pedido. Abrí el paquete y me sorprendió encontrar una mini falda roja y una chaqueta corta roja, ¡como una broma! Me comuniqué con el representante de atención al cliente y me dijeron que llevara los productos incorrectos a la tienda. Mira el incidente, envían el producto equivocado y descaradamente me hacen lidiar con ello. Esperé en una fila abarrotada el sábado y el proceso tomó mucho tiempo. Me dijeron que no tenían dos de las cinco piezas en stock, dijeron que cuántas me enviarían, les dije que al menos dos, el consejo fue cancelado. Por supuesto, creamos un archivo y dijeron que me enviarían dos productos. Ayer intenté buscar el mismo producto que no enviaron, fui a tres centros comerciales diferentes, busqué el producto que le gustaba a mi esposa todo el día y no lo encontré. Estaba muy cansada, agotada y cuando llegué a casa, vi el correo y me devolvieron el dinero de las cinco piezas por completo. ¿Qué clase de negocio es este? Me hacen esperar del 23 al 2, envían el pedido incorrecto, lidiar con devoluciones, mentir que el producto restante llegará, ¿qué clase de negocio es este, qué clase de empresa, qué clase de comportamiento es este? Como resultado, dejaron a mi hermano sin regalo. Mientras caminaba por tres centros comerciales, me enfermé buscando el producto por su culpa y no pude salir de viaje hoy. Gracias, queridos. Perdieron una cliente por esto. ¡Zara debería elegir a sus empleados con mucho cuidado! Por alguna razón, los empleados actuales ahora ignoran al cliente. ¡Qué lástima para Zara! ¡Nunca más volveré a comprar! Zara no significa nada para mí ahora.
El 26 de junio, hice un pedido durante su venta – ¡47 piezas en total! El pedido llegó el 1 de julio, pero las cosas se complicaron rápidamente. Resulta que faltaban 10 artículos en la caja. Pero para añadir más confusión, también había 7 piezas duplicadas. Así que, me faltan algunas prendas que que...
Mi pedido, que ya estaba en la fase de distribución, fue cancelado repentinamente por Zara sin ninguna explicación. El paquete fue enviado de vuelta al almacén. Cuando me puse en contacto con su soporte de WhatsApp, me vi obligada a chatear con una inteligencia artificial, lo cual fue increíblemente...
El 17 de enero, mi producto fue entregado a una empresa llamada Kargoist, pero para el 24 de enero todavía no lo había recibido. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente de Zara (no estoy seguro si hablé con una inteligencia artificial o una persona real), me dijeron que el reembolso s...
Hice un pedido en Zara el día de los descuentos de Black Friday. Se recibió el pago y me llegó la confirmación de que "su pedido ha sido recibido". Sabía, como todos, que mi envío llegaría tarde debido al Black Friday. Las cosas empezaron cuando me pregunté y pregunté al servicio de atención al clie...
Durante los últimos 10 días, he estado tratando de resolver el problema de mis artículos no devueltos con Zara. La respuesta del servicio al cliente es: '... No hay registro de ningún producto relacionado con su número de pedido que nos haya llegado, por lo que no podemos proceder con ninguna acción...
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