No puedo obtener mi factura de Zara para zapatos y polo defectuosos
Compré unos zapatos y una camisa polo en Zara, y ambos artículos presentaron defectos rápidamente. Cuando intenté iniciar una devolución, me informaron que no se podía hacer nada sin la factura original. Llevo tres días en contacto con el servicio al cliente, pero aún no pueden localizar mi recibo de compra, a pesar de haber proporcionado la fecha exacta, la hora y los detalles del pago.
Es frustrante experimentar este ir y venir sin una solución. Como cliente leal, esperaba un mejor apoyo de Zara. Si puedo proporcionar detalles específicos de la compra, ¿por qué no pueden recuperar mi factura? El servicio al cliente de Zara realmente me ha decepcionado, y les insto a que aborden este problema de inmediato.
