Etiqueta de seguridad en pedido de Zara y mala atención al cliente

Recientemente hice un pedido grande a través de la aplicación de Zara porque no podía ir a la tienda en persona. Sin embargo, uno de los artículos llegó con la etiqueta de seguridad todavía puesta. Al contactar con el servicio de atención al cliente por WhatsApp, ya que el centro de llamadas no estaba disponible, les informé que no podía ir a la tienda. En lugar de disculparse o ofrecerme una solución, el representante fue extremadamente grosero y despectivo.
¿Por qué debería tener que ir a un centro comercial y lidiar con la molestia de explicar esto al personal de seguridad? No solo es inconveniente, sino también embarazoso enfrentar posibles malentendidos. Este tipo de negligencia y mal servicio por parte de Zara es inaceptable. Exijo una solución y una atención al cliente adecuada de inmediato.