Compré a mi hija un par de botas en la tienda Zara del Metromall de Ankara. Las botas se agrietaron a pesar de haberse usado solo seis veces. Fui al personal autorizado del Kentpark Shopping Mall, y me dijeron que podían cambiar o reembolsar el producto, pero necesitaban el recibo. Contacté por WhatsApp, pero no pudieron localizar el recibo. Cuando hay un problema, nunca he visto una empresa corporativa como Zara no proporcionar un recibo. Cuando tuve problemas con productos defectuosos de Panco o Boyner, pudieron generar un recibo desde su sistema y enviarlo a su departamento de inspección. Es sorprendente que Zara venda el producto pero no maneje el seguimiento. Solía comprar allí con frecuencia, pero si mi problema no se resuelve, no volveré. Se niegan a atender mis llamadas a su centro de servicio al cliente, y cuando llamo a su número de WhatsApp, ni siquiera me dan su nombre. Parece que solo hay un empleado, y siempre envían un mensaje para terminar la conversación sin proporcionar una solución.
Tuve una mala experiencia en la tienda de Zara en la calle Istiklal de Estambul cuando probé un abrigo oversize que estaba agotado. Lo pagué en línea y lo enviaron a mi dirección en Kocaeli. Sin embargo, el producto no tenía una talla. Can, el gerente de la tienda, me aseguró que podría devolver el ...
Es la primera vez que me encuentro con algo así en Zara. Han pasado dos semanas desde que se aprobó mi devolución, pero el dinero aún no ha regresado a mi tarjeta, lo cual es muy extraño. Comencé a buscar información en grupos turcos y foros extranjeros y descubrí que muchas personas están en la mis...
Recibí un regalo de Zara, sin embargo, no era adecuado para mi hija. Cuando intenté cambiarlo en Zara de Samsun Piazza con la tarjeta de cambio del paquete de regalo y un vale de regalo, me lo negaron. Dijeron que el cupón no era para esos productos (probablemente porque el destinatario compró otras...
Zara no ha reembolsado el dinero por los productos que devolví y que ellos recibieron en mi pedido 52875127023 desde hace 2 semanas. Ya no podemos hablar con el representante de atención al cliente por teléfono. Nos comunicamos por WhatsApp o con el asistente en vivo. Una reunión virtual es un probl...
No han reembolsado el pago (₺3,850) del producto que cancelé con el número 53760706016 durante aproximadamente 2 meses. Cuando contacté con su servicio de atención al cliente, dijeron que habían procesado la transacción y que enviarían un recibo, pero no he recibido mi dinero, ni tampoco ningún reci...
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