Regalo no recibido de Yves Saint Laurent, solicito solución

Pedí el perfume Libre de Yves Saint Laurent porque en la página anunciaban que, al superar una compra de 4000 ₺, se regalaba un set de escritura. Esa condición era uno de los motivos principales por los que decidí comprar. Mientras la campaña aparecía activa en el sitio, contacté al vendedor para confirmar la disponibilidad y me respondió que "la campaña ha terminado". Sin embargo, la página seguía mostrando la oferta. Insistí y les recordé que había visto la promoción y que había tomado la decisión basándome en ella. Esa misma noche me dijeron que la campaña había concluido, y al volver a preguntar al día siguiente me informaron que "el producto está agotado". Me resulta incomprensible que continúen publicando una oferta que ya no está disponible, lo cual confunde y engaña a la clientela. Tengo capturas de pantalla que demuestran que la campaña estaba activa cuando realicé el pedido y exijo una solución a este problema.