Compré un perfume masculino Yves Saint Laurent Y a través de Hepsiburada, siendo el propio Hepsiburada el vendedor en el pedido número 4653028323. Decidí devolver el producto sin haberlo usado y con el precinto original intacto, simplemente porque era un pedido adicional. Sin embargo, al enviar el producto para su devolución, me informaron falsamente que el precinto había sido retirado y rechazaron la devolución, devolviéndome el producto. Tras contactar nuevamente con el servicio de atención al cliente, me pidieron que subiera fotos demostrando que el producto seguía sellado, tal como muestro en las imágenes adjuntas, y que enviara el producto otra vez. Después de reenviar el perfume, el proceso de devolución se reinició, pero el 27.12.2024 me notificaron que la devolución fue rechazada de nuevo, alegando que mi solicitud fue denegada arbitrariamente. En una nueva conversación, me dijeron que las devoluciones arbitrarias no son posibles para productos cosméticos, lo cual no tiene sentido, ya que según la normativa, los productos cosméticos pueden devolverse si el embalaje no ha sido abierto. Me siento perjudicado por esta situación y solicito una pronta solución. No pienso dejar este asunto sin resolver. El reembolso por valor de ₺ aún no ha sido procesado.
Hace poco fui a recoger mi pedido de perfume Yves Saint Laurent, realizado a través de Trendyol y vendido directamente por la marca. Al llegar, noté con sorpresa que la caja ya estaba abierta y el paquete presentaba daños, según informó la empresa de mensajería de mi barrio. Esta situación me generó...
Compré un set de Yves Saint Laurent que incluía Black Opium de 30 ml y Libre de 10 ml. Estoy satisfecha con las fragancias, ambas son muy agradables y cumplen con mis expectativas en cuanto a aroma. Sin embargo, el problema surgió al recibir el paquete, ya que aunque el Black Opium de 30 ml llegó co...
El 21 de abril de 2024, realicé la compra de dos perfumes a través de la aplicación móvil de Boyner. Mi prioridad al adquirir estos productos era asegurarme de que fueran originales y que provinieran de una tienda confiable. En la descripción del producto se indicaba claramente que era 100% original...
El 21 de diciembre realicé una compra de un set de 5 perfumes Yves Saint Laurent Beauty a través de Trendyol. Desde el 23 de diciembre, el pedido aparece como 'en proceso de transferencia' y ya han pasado tres días sin ningún avance. Hoy es 26 de diciembre y el estado sigue igual, sin ningún movimie...
Adquirí un perfume de la marca Tom Ford a través de Hepsiburada, vendido por Boyner y distribuido por Elca Kozmetik. Sin embargo, tengo serias dudas sobre la autenticidad del producto recibido. Me he comunicado en varias ocasiones con la marca para explicar mi situación y solicitar una verificación....
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