Perfume Yves Saint Laurent sin regalo, solicito cambio o reembolso

Compré el perfume Yves Saint Laurent Myslf Absolu de 100 ml a través de la aplicación de Sephora. La razón principal de la compra fue la campaña promocional que ofrecía, junto con el perfume, un set de maquillaje y una bolsa de la misma marca como regalo. Cuando recibí el paquete hoy, constaté que ni la bolsa ni la mayoría de los productos del set estaban incluidos. En su lugar, sólo llegó una bolsa con dos pinceles, lo cual difiere considerablemente del set completo mostrado en la promoción. No considero aceptable que se me haya enviado únicamente esos dos pinceles cuando confié en la campaña para realizar la compra. Mi número de factura es 0A02025000477792. Intenté comunicarme con el servicio de atención al cliente de Sephora, pero no logré contactar a ningún representante y no pude presentar mi reclamación. Exijo que se me envíe el set de regalo y la bolsa tal como se anunciaron, o que se me reembolse el importe correspondiente a los artículos faltantes. Agradezco que se investigue este caso con la mayor rapidez posible y se resuelva la situación para evitar mayores inconvenientes.