Perfume Yves Saint Laurent Mon Paris no ha sido reembolsado, pido ayuda
El 13 de enero de 2025 compré en la página web de Sephora un perfume Yves Saint Laurent Mon Paris de 90 ml. Tras comenzar a usarlo, la duración del aroma y su composición me hicieron sospechar que podría ser una falsificación, por lo que el 2 de septiembre de 2025 envié el producto por correo para que fuera inspeccionado. Desde entonces, han pasado aproximadamente tres meses y no he recibido ni el perfume devuelto ni una respuesta clara. He contactado al servicio de atención al cliente en múltiples ocasiones, tanto por teléfono como por correo electrónico, pero siempre me indican que el artículo está "en revisión" sin proporcionar datos concretos ni comunicarme ningún resultado. No se me ha reembolsado el importe pagado y la falta de información me está causando un perjuicio considerable. Exijo que Sephora me informe por escrito el resultado de la inspección, me devuelva el dinero que pagué y, si procede, me entregue un producto original y sin defectos. Necesito que este proceso, que lleva mucho tiempo, se concluya de inmediato y se repare el daño que me ha ocasionado.
