Hola, el 10 de junio de 2024, realicé una compra a través de la aplicación en línea de Yves Rocher. Sin embargo, como era antes del feriado, cancelé mi pedido 2 días después. A pesar de que han pasado 20 días hábiles, el reembolso aún no se ha realizado. He contactado con su centro de llamadas 4-5 veces, y a pesar de que el período legal ha pasado, sigo recibiendo la respuesta de que el problema se ha remitido a su departamento de contabilidad. ¿Cómo puede una marca tan grande tener una aplicación móvil tan deficiente, y cuántas veces más necesito llamar para que se procese mi reembolso? Solicito urgentemente que se realice mi reembolso. Su departamento de contabilidad necesita una auditoría exhaustiva para ver si están reteniendo los montos de reembolso de los clientes.
Hice un pedido en el sitio web de Yves Rocher el 17 de julio de 2024, basándome en la promesa de que los pedidos se enviarían en 24 horas. Sin embargo, cuando revisé el estado de mi pedido el 18 de julio, encontré un mensaje de error. Pensé que podría ser un problema temporal, pero cuando lo intenté...
A pesar de ser una cliente frecuente de Yves Rocher, han pasado veinte días desde que realicé un pedido y el envío aún no ha llegado. Después de contactar con la empresa de envíos, me informaron que había sido entregado a otro cliente. Mi envío ha desaparecido y no se encuentra por ningún lado. He i...
Compré el Yves Rocher Stem Cell Care Serum el 31 de mayo de 2024. Apliqué el producto en mi piel recién limpiada la noche que lo compré, y para mi sorpresa, cuando me desperté a la mañana siguiente, mi piel estaba en un estado terrible. Inmediatamente presenté una queja en el centro de atención al c...
El 27 de diciembre de 2024, devolví un producto que había comprado. El 4 de enero de 2025, el producto llegó a la empresa. Me informaron que el reembolso se realizaría a mi banco en un máximo de 7 días hábiles. Sin embargo, hoy ya han pasado 9 días y no se ha depositado el dinero. A pesar de haber a...
El pedido que realicé el 08.08.2023 a través de la aplicación móvil de Yves Rocher aún no ha sido entregado. Me puse en contacto con el soporte dentro de la aplicación para abordar mi preocupación, pero tampoco he recibido una respuesta de ellos. Solicito su pronta atención a este asunto. El mensaje...
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