Yves Rocher no ha procesado mi reembolso en 20 días

Hola, el 10 de junio de 2024, realicé una compra a través de la aplicación en línea de Yves Rocher. Sin embargo, como era antes del feriado, cancelé mi pedido 2 días después. A pesar de que han pasado 20 días hábiles, el reembolso aún no se ha realizado. He contactado con su centro de llamadas 4-5 veces, y a pesar de que el período legal ha pasado, sigo recibiendo la respuesta de que el problema se ha remitido a su departamento de contabilidad. ¿Cómo puede una marca tan grande tener una aplicación móvil tan deficiente, y cuántas veces más necesito llamar para que se procese mi reembolso? Solicito urgentemente que se realice mi reembolso. Su departamento de contabilidad necesita una auditoría exhaustiva para ver si están reteniendo los montos de reembolso de los clientes.