Después de hacer un pedido en línea en Yves Rocher, el paquete tarda mucho en llegar. ¿Qué hacer en caso de retraso en la entrega?

Si realizaste un pedido en el sitio web de Yves Rocher y no llegó dentro del plazo prometido (generalmente entre 3 y 7 días):

Revisa el estado del pedido en tu cuenta personal en el sitio o en el correo de confirmación.

Verifica el número de seguimiento del envío (deberías haberlo recibido por correo electrónico o SMS).

Si el paquete no se puede rastrear — comunícate con la línea de atención de Yves Rocher y consulta dónde se encuentra.

Solicita una confirmación por escrito del envío y del plazo de entrega estimado.

Si los plazos de entrega han sido incumplidos, tienes derecho a cancelar el pedido y exigir el reembolso.

❗ Si el pedido tarda mucho en llegar y el servicio de atención al cliente no da respuestas — presenta un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudar a acelerar la solución y registrar la infracción.