A pesar de ser una cliente frecuente de Yves Rocher, han pasado veinte días desde que realicé un pedido y el envío aún no ha llegado. Después de contactar con la empresa de envíos, me informaron que había sido entregado a otro cliente. Mi envío ha desaparecido y no se encuentra por ningún lado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente, pero no han podido asistirme. No habrá reembolsos ni reemplazos de productos. Estoy muy descontenta con cómo han resultado las cosas. No es mi responsabilidad asegurarme de que mi paquete llegue a tiempo. Si este problema no se resuelve rápidamente, me veré obligada a buscar una solución a través del sistema legal y presentar una queja formal ante el Tribunal del Consumidor.
Hice un pedido en el sitio web de Yves Rocher el 17 de julio de 2024, basándome en la promesa de que los pedidos se enviarían en 24 horas. Sin embargo, cuando revisé el estado de mi pedido el 18 de julio, encontré un mensaje de error. Pensé que podría ser un problema temporal, pero cuando lo intenté...
Hola, el 10 de junio de 2024, realicé una compra a través de la aplicación en línea de Yves Rocher. Sin embargo, como era antes del feriado, cancelé mi pedido 2 días después. A pesar de que han pasado 20 días hábiles, el reembolso aún no se ha realizado. He contactado con su centro de llamadas 4-5 v...
Estoy profundamente insatisfecha con la negativa de Yves Rocher a honrar su política de intercambio para un producto no abierto, citándolo como un artículo de regalo. Esto genera dudas sobre su cumplimiento con los derechos del consumidor y su interpretación de la ley para evadir responsabilidades. ...
Decidí comprar la emulsión Yves Rocher Bright Botanical Brightening and Tone-Evening SPF 30. No solo mi pedido tardó más de lo esperado en llegar, sino que también causó que la superficie de mi cara se volviera desigual y texturizada después de usarla. Mi piel parecía estar desprendiéndose en lámina...
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