1Win, Depósito No Acreditado tras Casi 1 Mes, Exijo Revisión y Pago
Quiero realizar un reclamo por un depósito que hice en 1Win el día 31 de mayo a la 01:54 am por un monto de $30.000 pesos argentinos que hasta el día de hoy no fue acreditado en mi cuenta. El pago lo realicé a través de Mercado Pago usando dinero en cuenta y se procesó como una transferencia, quedando registrado con el número de operación 161805173266. Desde Mercado Pago me informan que el pago fue realizado correctamente y figura como completado, por lo que desde su lado no habría inconvenientes. Sin embargo, en 1Win el saldo nunca se acreditó. Estoy reclamando con 1Win desde el mismo 31 de mayo y no obtengo una solución; únicamente me piden una y otra vez los comprobantes, que ya envié reiteradas veces, sin dar una respuesta concreta ni resolver el problema. Solicito que 1Win revise esta operación con el número de operación indicado, reconozca el pago realizado y acredite de inmediato en mi cuenta el saldo de $30.000 pesos argentinos correspondiente a ese depósito.
¡Hola! Vemos que su caso sigue en revisión y actualmente hay una solicitud adicional de información para continuar con la verificación del depósito. Ya le enviamos los detalles por correo. Necesitamos una captura de pantalla de la conversación con el banco o Mercado Pago donde se vea claramente que usted envió el comprobante del pago y que luego recibió la confirmación de que el dinero fue debitado correctamente y enviado a los datos indicados. Es importante que tanto el comprobante como la respuesta de la entidad financiera sean visibles y legibles en la misma conversación.