No puedo acceder a mi cuenta de YouGov ni ver mis recompensas

Desde hace aproximadamente tres meses, he estado experimentando problemas serios de acceso en la plataforma de Yougov. Cuando intento iniciar sesión con mi cuenta de usuario, la página principal no se carga correctamente y no puedo visualizar ni mis encuestas ni la información sobre mis recompensas acumuladas. Además, al hacer clic en el enlace del sitio web, la página tampoco se abre, lo que me impide utilizar la plataforma normalmente. He intentado acceder desde diferentes dispositivos y navegadores, pero el problema persiste en todos ellos, lo que demuestra que no se trata de un fallo puntual de mi equipo. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Yougov enviando un correo electrónico, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta. No poder acceder a mis recompensas y encuestas acumuladas me genera una situación de desventaja. Solicito que la página web se mantenga siempre actualizada y activa, que pueda iniciar sesión sin inconvenientes y que tenga acceso completo a mis recompensas y encuestas. Mis datos de usuario son: h***@hotmail.com. Espero que mi problema sea resuelto lo antes posible.