Puntos no recibidos en Surveoo.com tras completar encuestas

He estado participando activamente en las encuestas del panel de Surveoo.com, pero no he recibido los puntos correspondientes por mis respuestas. La plataforma sigue enviándome muchas encuestas, algunas de ellas bastante extensas; por ejemplo, la última encuesta que completé duró alrededor de una hora y la realicé junto a mi hija. Esta encuesta prometía otorgar 2300 puntos, pero al finalizar no se acreditaron en mi cuenta. He intentado comunicarme varias veces con el soporte de Surveoo.com a través de correos electrónicos, pero hasta ahora no he recibido ninguna respuesta. A pesar de la falta de respuesta, continúan enviándome nuevas encuestas, pero sigo sin recibir los puntos. Como usuaria, me siento confundida y decepcionada porque dedico tiempo y esfuerzo, esperando que se refleje en mi saldo, pero no sucede. Me gustaría una solución para que mis puntos sean acreditados correctamente.