Decepcionante e ineficiente atención al cliente en Yoigo

Mi experiencia con Yoigo al igual que muchas personas de acuerdo a lo que leo en las reseñas fue malísima también. Me llamaron ofreciendo un producto diciendo que no tenía que pagar solo una vez y luego nunca más, me pareció una oferta interesante por lo cual acepté. Resulta ser que no es así, el operador, o me mintió a propósito o no conoce los detalles de su empresa. Cómo es posible que se comporten de esta manera, me están cobrando ya por 3 meses de seguido cuando ya he llamado varias veces a pedir que cancelen pero no lo hacen. Siempre me dicen que van a solucionar esto pero honestamente estoy harta y ya no puedo seguir esperando. Exijo la cancelación ya.