YoHo, solicito cancelación de membresía que está sin responder

Soy miembro de la agencia llamada Raskon en la aplicación Yoho desde hace aproximadamente un mes y deseo cancelar mi afiliación a dicha agencia. Cuando intento realizar la cancelación a través de la aplicación, el sistema no me permite completar el proceso y, a pesar de haber enviado mensajes al servicio de atención al cliente, no he recibido ninguna respuesta. Para obtener la membresía pagué ₺10 y, en este momento, mi solicitud de salida de la agencia sigue sin ser atendida. Todas las gestiones las realicé desde Göle, mi localidad. Solo solicito que se proceda al término definitivo de mi membresía, sin cargos adicionales ni demoras. Agradecería una solución rápida y una confirmación por escrito de la cancelación. Espero que el equipo responsable tome las medidas necesarias y me informe lo antes posible.