YoHo sigue cobrándome mensualmente después de la cancelación, ¿qué pasos realmente detienen los pagos?

Si YoHo sigue cobrándote mensualmente incluso después de cancelar y quieres detener realmente los pagos;

Confirma correctamente la cancelación;

• Inicia sesión en tu cuenta de YoHo → Suscripción/Facturación y verifica que el estado aparezca como Cancelado
• Toma capturas de pantalla de la confirmación o del estado de cancelación
• Revisa tu correo electrónico (incluida la carpeta de spam) en busca de la confirmación de cancelación de YoHo
• Anota las fechas y los importes de los cargos realizados después de la cancelación

Verifica dónde se gestiona la suscripción;

• Si te suscribiste mediante App Store (iOS), ve a ID de Apple → Suscripciones y confirma que YoHo esté cancelado
• Si fue mediante Google Play (Android), ve a Pagos y suscripciones → Suscripciones y confirma la cancelación
• Si pagaste directamente con tarjeta, inicia sesión en el sitio web de YoHo y revisa la facturación allí

Contacta inmediatamente con el soporte de YoHo;

• Indica que cancelaste pero sigues recibiendo cargos mensuales
• Proporciona tu correo/nombre de usuario, fecha de cancelación y detalles de los cargos
• Adjunta capturas de pantalla de la cancelación y de los movimientos bancarios

Pídeles que;

• Confirmen por qué la facturación continuó después de la cancelación
• Detengan inmediatamente todos los cargos recurrentes
• Reembolsen los cargos posteriores a la cancelación

Si los cargos continúan a pesar de haber contactado con soporte, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para dar visibilidad al problema y buscar una solución.