Cargos no autorizados por YoHo, solicito reembolso urgente
El 13 de diciembre de 2025, aproximadamente a las 10:25, se realizaron cargos por un total de ₺189.000 en mi tarjeta virtual vinculada a mi cuenta Enpara, bajo el nombre de la empresa Yoho, sin mi conocimiento ni mi autorización. Estos cargos se dividieron en cinco transacciones de ₺42.000 cada una y una de ₺21.000, y declaro enfáticamente que ninguno de ellos corresponde a una operación que yo haya efectuado. Anteriormente había perdido la tarjeta, por lo que informé a la entidad bancaria y compartí mi contraseña para bloquearla. Tan pronto como detecté estas transacciones, contacté al servicio de atención al cliente de Enpara, donde me confirmaron la cancelación inmediata de las tarjetas involucradas. Además, presenté una denuncia penal por los actos irregulares y redacté una carta de oposición formal.
Ante este gasto no autorizado, solicito a Yoho y a Enpara la anulación completa de todas las operaciones realizadas a mi nombre y el reembolso del importe total, que debe ser acreditado como saldo positivo en mi cuenta lo antes posible.
