YoHo retiró dinero de mi tarjeta sin aviso, ¿cómo puedo recuperar este cargo no autorizado?

Cuando YoHo realiza un cobro sin autorización, lo ideal es actuar de inmediato para detener futuros cargos y solicitar un reembolso. Aquí tienes pasos útiles:

• Verifica si fue una suscripción activa: entra en la app o web de YoHo → Perfil → Suscripción. Si el plan aparece “activo”, cancélalo de inmediato desde la misma sección.

• Contacta soporte oficial: envía un correo a [email protected] indicando Cargo no autorizado – solicitud de reembolso. Incluye comprobante bancario, fecha del cobro y los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta (sin revelar el número completo).

• Formulario de ayuda: si no recibes respuesta, completa el formulario de soporte disponible en la sección Help / Feedback de la app, describiendo el caso y adjuntando las pruebas del cobro.

• Revisa tu método de pago: si el cargo fue por Google Play o App Store, solicita el reembolso directamente desde esas plataformas; suelen responder más rápido que el soporte interno.

Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie, donde tu caso quedará acompañado hasta lograr una respuesta efectiva.