YoHo, cobros no autorizados y falta de soporte en la app
Mientras utilizaba la aplicación de chat de voz Yoho en mi dispositivo Apple, noté que se realizaron cargos elevados y no autorizados en mi tarjeta de crédito Akbank, la cual tenía registrada en el dispositivo. En fechas como el 30.05.2025, 03.06.2025, 04.06.2025, 05.06.2025, 06.06.2025, 07.06.2025, 13.06.2025, 23.06.2025 y 24.06.2025, aproximadamente ₺80,000 fueron descontados de mi tarjeta sin mi consentimiento. Ninguno de estos movimientos tenía una explicación clara sobre el motivo del cobro y, además, dentro de la aplicación Yoho no existe ningún comprobante ni registro de estas transacciones. Al percatarme de la situación, eliminé mi tarjeta del dispositivo y solicité un reembolso a través de Apple, pero mi solicitud fue rechazada. Posteriormente, contacté a mi banco Akbank para disputar los cargos, aunque aún no he recibido respuesta. También intenté comunicarme con el servicio al cliente de Yoho, pero no logré contactar a ningún representante. Usaba la cuenta con el ID:81448553 y, al comenzar a investigar estos cobros, fui bloqueada de la aplicación. Solicito urgentemente que se resuelva esta situación, se reembolsen todos los cargos realizados y se compense la pérdida económica que he experimentado.
