Cancelación de pedido Yepoda sin explicación, solicito asistencia

Hice dos pedidos de cremas a Yepoda, una para noche y otra para de día. El pago se realizó correctamente pero dos días después me cancelaron el pedido. No sé porqué lo habrán hecho, no me dieron ninguna explicación, simplemente desapareció de mi lista de pedidos. Yo necesito saber qué pasó porque necesito con urgencia esas cremas, y si esto se volviera a repetir al hacer la compra terminaré molestándome aún más. Solicito una explicación, en cuanto al monto pagado lo reembolsaron pero me gustaría saber los motivos.