El 8 de agosto de 2023, me puse en contacto con Xiaomi porque la batería de mi teléfono se había hinchado. Me aseguraron que la garantía cubría la hinchazón y me dieron la dirección de Genpa en Bursa y un número de devolución. El 10 de agosto de 2023, envié el teléfono de forma gratuita. A las 14:32 del 11 de agosto de 2023, recibí un mensaje confirmando la recepción del teléfono. Otro mensaje solicitaba un código de verificación, el cual proporcioné. Confirmaron que el teléfono había sido aceptado y que las reparaciones habían comenzado. A las 17:22, recibí un mensaje exigiendo ₺1,443 para las reparaciones bajo garantía. Cuando llamé a Genpa, insistieron en que había enviado el teléfono incorrecto y que no podían cubrirlo bajo garantía. A pesar de mis explicaciones, mantuvieron su afirmación de error. Se negaron a confirmar si el teléfono estaba encendido durante la evaluación. Cuando mencioné el problema de la batería, dijeron que reemplazarían el marco pero no el teléfono porque estaba fuera de garantía. Se burlaron de mí y amenazaron con cobrarme por un teléfono que envié con una reclamación de garantía válida. Exijo que Xiaomi Turquía maneje esta situación adecuadamente.
A pesar de que la garantía está vigente, ¡quieren que pague casi el precio del teléfono! El teléfono se apagó repentinamente y no se encendía, lo envié al centro de servicio autorizado y afirmaron haberlo arreglado antes de devolverlo. Sin embargo, el mismo problema persistió, así que lo envié de nu...
El 8 de junio de 2022, compré una aspiradora vertical Xiaomi G10 a un vendedor llamado Abdulvahit Yilmaz en el sitio web Hepsiburada.com. El producto mostró una advertencia de bloqueo de la tubería de aire y dejó de funcionar. El 15 de mayo de 2023, publiqué una pregunta en la página de servicio y s...
Compré un Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8/128 GB con garantía el 27 de noviembre de 2022. Sin embargo, la interfaz del sistema del teléfono seguía fallando, frecuentemente no tenía servicio, se negaba a hacer llamadas y se encendía y apagaba aleatoriamente. Preocupado, visité el centro de servicio técnic...
Compré un Xiaomi Redmi Note 10 Pro 8GB/256GB a través de Trendyol el 11 de abril de 2023. Lo usé por primera vez el 22 de abril de 2023, el segundo día del Ramadán Bayram. Desde el principio, el dispositivo siempre tuvo problemas de retraso. Al principio pensé que era debido al ajetreo de las vacaci...
En septiembre de 2023, pedí el Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop Essential 2 en 1 de Hepsiburada bajo el número de pedido 680413567. El dispositivo dejó de cargar después de un mes de uso debido a un problema con el soporte de la bola. Envié un video a Hepsiburada explicando el problema. A pesar de la gara...
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