Problema con el Servicio al Cliente de Xiaomi para Producto en Garantía

Compré una Smart Band 8 en marzo de 2024, y ahora el reloj no se enciende. Adquirí el producto en mi.com, el sitio oficial. Tengo la factura, pero no incluye el número de serie del reloj. Debido a que el personal de servicio no tiene acceso al número de serie, lo cual es culpa de Mi por no incluirlo en la factura, no puedo obtener servicio para mi reloj. He llamado al centro de atención al cliente e incluso he viajado al centro de servicio más cercano para explicar mi situación, pero obtuve el mismo resultado. Me quedé con una "smart band" que no funciona, todavía está en garantía, pero no puede ser reparada debido a su error de facturación.