Juego en Epic Games no se abre y no obtengo respuesta del soporte
Compré GTA V a través de Epic Games, realicé la instalación y el Rockstar Games Launcher se instaló sin problemas; todos mis inicios de sesión se completaron sin inconvenientes. Sin embargo, a pesar de ello, el juego no se inicia bajo ninguna circunstancia. Aunque Epic Games muestra que GTA V está funcionando, al intentar abrirlo no ocurre nada y no puedo jugar. Adquirí el juego el 30 de noviembre y lo intenté lanzar el 2 de diciembre; al no abrirse lo desinstalé, lo reinstalé y lo probé varias veces al día siguiente, pero el resultado siguió siendo el mismo. Contacté al soporte de Epic Games y seguí cada uno de los pasos que me recomendaron, pero el problema persistió. Cuando intenté volver a escribirles, ni por correo ni por chat en vivo recibí respuesta; los avisos de "se ha producido un error" me impidieron incluso crear una nueva solicitud de ayuda.
También me comuniqué con el soporte de Rockstar Games y apliqué todas sus indicaciones, pero el juego sigue sin abrirse. Esta falta de funcionamiento y la imposibilidad de contactar nuevamente al soporte de Epic Games me han cansado y me han causado una gran molestia.
El número de factura asociado a mi cuenta de Epic Games es A1074212683. Dado que he agotado todas las opciones sin obtener solución, solicito la cancelación de la compra de GTA V y el reembolso correspondiente.
