Llevamos 10 días experimentando problemas con la instalación de nuestra placa de inducción Siemens. El técnico que vino para la instalación afirmó que la electricidad del edificio no es adecuada para el dispositivo y que se requiere un suministro de energía industrial (trifásico), por lo que la instalación no se completó.
Nos pusimos en contacto con el soporte técnico central de Siemens, quienes nos aseguraron que la electricidad del edificio es suficiente y que no es necesario un suministro trifásico. Organizamos una conversación entre el técnico y el soporte central para discutir el problema, pero ninguna de las partes pudo llegar a un acuerdo. Una parte dice que es posible, mientras que la otra insiste en que no lo es.
El dispositivo ha estado esperando instalación durante 10 días sin resolución ni por parte del soporte central ni del técnico. Estamos extremadamente decepcionados con la compra. Nos dicen que una placa de cocina residencial requiere un suministro de energía industrial, lo que añade un gasto adicional de ₺30,000 en ajustes de proyecto y otros costos. No se nos informó de esto cuando compramos el producto y nadie parece saber qué tipo de producto es realmente.
Estamos experimentando una frustración extrema, tratando de mediar entre el servicio técnico y el soporte central, pero no pueden encontrar una solución. Nuestro próximo paso será informar del problema al Tribunal del Consumidor y devolver el dispositivo, jurando no volver a comprar productos Siemens. Hemos comprado una pesadilla con nuestro propio dinero. Siemens no ha mostrado interés ni disposición para ayudar. El código del producto es EX875LX67E.
Acabo de renovar mi cocina y decidí optar por Siemens para mis electrodomésticos. Pero, la placa de inducción dejó de funcionar después de solo una semana. ¡Fue un desastre total! El lavavajillas también tuvo un colapso justo después de ser instalado, resultó ser defectuoso. Hemos contactado al equi...
Compramos una placa de vidrio eléctrico de Samsung, y vinieron a nuestra casa para instalarla y probarla. Después de que se fueron, notamos un defecto de fabricación en la placa y lo reportamos al centro de servicio. Nos aseguraron que un equipo de inspección llegaría para evaluar el producto y, si ...
Mi horno empotrado Siemens ha experimentado su quinta falla de placa de circuito mientras aún está en garantía. Más recientemente, el 11 de mayo de 2024, volvió a fallar justo después de una sustitución de la placa. Al contactar con el servicio de Siemens, los técnicos inspeccionaron la unidad, incl...
Nuestra lavadora Samsung se averió, lo que nos obligó a contactar con un servicio técnico autorizado. El equipo de servicio determinó que el problema estaba en la placa de circuito de la máquina. A pesar de que dejamos la máquina con ellos durante 10 días, solo nos contactaron después de una semana ...
Mi compra de la secadora Siemens se ha convertido en una pesadilla porque el personal de servicio no ha aparecido para la instalación durante los últimos cuatro días, cancelando las citas programadas a su antojo. A pesar de haber informado del incidente al servicio de atención al cliente de Siemens,...
Comentarios