Worldline Ingenico Move 5000 F Pinpad no funciona correctamente
Compré un Pinpad para mi dispositivo Worldline Ingenico Move 5000 F, y ha sido un problema desde entonces. Después de la configuración inicial por el equipo de servicio, noté que cuando se acercan ciertas tarjetas al Pinpad, tanto el Pinpad como el sistema POS se reinician, lo cual es extremadamente frustrante. He contactado al servicio varias veces, pero no han proporcionado una solución. El equipo de servicio aconsejó enviar tanto el Pinpad como el POS para reparación, pero no pueden garantizar una solución.
Este es un dispositivo nuevo, y no debería tener que enviarlo para reparaciones. Si está defectuoso, deberían reemplazarlo o aceptar una devolución. Me comuniqué con el servicio al cliente y expliqué la situación; dijeron que enviarían un correo electrónico a la sede, pero ha pasado más de dos semanas sin respuesta. Cuando pregunté por qué no ha habido seguimiento, solo me dijeron que siguiera esperando.
Esta ha sido una experiencia muy decepcionante, y siento que me están ignorando. El Pinpad ahora está sin uso, y no tengo una solución. Necesito una solución adecuada o un reemplazo de inmediato. Gracias.
Amigos, el problema no se resolvió, dijeron que lo llevarían al servicio técnico y que se quedaría allí un mes, ni siquiera es seguro que ofrezcan una solución. El dispositivo nuevo lleva un año sin usarse.
