Compré un Pinpad para mi dispositivo Worldline Ingenico Move 5000 F, y ha sido un problema desde entonces. Después de la configuración inicial por el equipo de servicio, noté que cuando se acercan ciertas tarjetas al Pinpad, tanto el Pinpad como el sistema POS se reinician, lo cual es extremadamente frustrante. He contactado al servicio varias veces, pero no han proporcionado una solución. El equipo de servicio aconsejó enviar tanto el Pinpad como el POS para reparación, pero no pueden garantizar una solución.
Este es un dispositivo nuevo, y no debería tener que enviarlo para reparaciones. Si está defectuoso, deberían reemplazarlo o aceptar una devolución. Me comuniqué con el servicio al cliente y expliqué la situación; dijeron que enviarían un correo electrónico a la sede, pero ha pasado más de dos semanas sin respuesta. Cuando pregunté por qué no ha habido seguimiento, solo me dijeron que siguiera esperando.
Esta ha sido una experiencia muy decepcionante, y siento que me están ignorando. El Pinpad ahora está sin uso, y no tengo una solución. Necesito una solución adecuada o un reemplazo de inmediato. Gracias.
Mi dispositivo de punto de venta (POS) Ingenico Move 5000F ha estado dándome muchos problemas últimamente. Lo envié a un servicio de reparación autorizado y pagué ₺1525, pero cuando lo recuperé, no estaba arreglado. Aunque fue comprado nuevo en 2020, el dispositivo ha tenido problemas desde entonces...
Adquirí recientemente un dispositivo Ingenico Move 500 f de Worldline para mi negocio y contraté la conexión GMP3. Sin embargo, llevo aproximadamente mes y medio intentando que se establezca la conexión sin éxito. He estado llamando todos los días al servicio de atención al cliente, pero hasta ahora...
Manejar el servicio POS de Worldline Ingenico parece causar más problemas que resolverlos. No puedes llevar el dispositivo roto hasta que ellos mismos vengan a recogerlo, lo cual generalmente tarda unos 4-5 días después de que prometen venir. Y aún así, no te lo devuelven hasta una semana después. R...
Worldline Payment System Solutions Inc. me vendió 58 dispositivos modelo Move5000f. Le informé al distribuidor que quería que las instalaciones se realizaran en la ubicación central. Los registros de instalación fueron iniciados por el distribuidor y se envió un servicio técnico. Sin embargo, antes ...
Hola, utilizo una caja registradora POS de Ingenico. Hace aproximadamente 20 días, mi dispositivo funcionaba perfectamente, pero como la tarjeta SAM caducó, solicité a su empresa la reposición de la tarjeta a través de su intermediación. Desde que instalé la nueva tarjeta SAM, el dispositivo muestra...
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