Problema de reparación del POS Worldline Ingenico - 15 días, sin solución

Manejar el servicio POS de Worldline Ingenico parece causar más problemas que resolverlos. No puedes llevar el dispositivo roto hasta que ellos mismos vengan a recogerlo, lo cual generalmente tarda unos 4-5 días después de que prometen venir. Y aún así, no te lo devuelven hasta una semana después. Realmente no les importa lo que tu negocio atraviesa durante ese tiempo. Después de 15 días, el dispositivo que recibimos de vuelta de su centro de servicio aún no estaba arreglado. Así que, cuando nos comunicamos con el servicio autorizado, nos dijeron que abriéramos un nuevo ticket sin siquiera mirar el dispositivo primero. Dijeron que estaba reparado, pero cuando volvió, aún no funcionaba. Hicimos otro ticket de servicio para el mismo dispositivo, pero han pasado 5 días y no ha habido ningún progreso. Nos contactamos con ellos regularmente, describimos el problema, y ellos escuchan, toman notas y prometen elevar el problema, pero nada cambia... Antes de decidir usar Ingenico, vale la pena pensarlo dos veces.