Exijo Cambio de Juego de Cacerolas WMF Amarillado en el Primer Uso
El 26 de agosto recibí en mi domicilio el juego de cacerolas WMF que compré en Beymen. Lo utilicé por primera vez para preparar papilla para mi bebé, cocinando a fuego bajo. A pesar de haberlo usado solo una vez y por un tiempo muy breve, la base de la cacerola se tornó amarilla y apareció una mancha visible en el primer uso. Menos de 24 horas después de la entrega me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de WMF y les expliqué la situación. Me dijeron que podría haber estado expuesta a altas temperaturas, que la mancha desaparecería tras una limpieza o, en caso contrario, que debía llevarla al servicio técnico. Sin embargo, yo la había usado únicamente una vez, a fuego bajo, para la comida de mi bebé. Mientras que la base de una cacerola que utilizo desde hace ocho años sigue impecable, la nueva cacerola WMF presenta este defecto, lo cual considero inaceptable. No deseo que se me insinúe que el problema proviene de mi uso ni que se me derive al servicio técnico. Dado que han transcurrido menos de 24 horas desde la entrega, solicito que se reconozca el producto como defectuoso y se proceda al cambio por una cacerola idéntica. En caso de que mi solicitud no sea atendida, informaré al Tribunal de Defensa del Consumidor.
