Wizz Air Cobra Forzadamente Check‑In y Equipaje, Experiencia Negativa
El 18 de mayo de 2026 compré en línea los billetes para cuatro personas en un vuelo de Wizz Air con salida desde Antalya y regreso el 22 de mayo de 2026 desde Budapest. Hasta el último día antes del vuelo no pude realizar el check‑in online porque el sistema no lo permitía, por lo que me redirigieron al check‑in automático. En el aeropuerto, el agente me informó que el proceso automático no se había completado y que no se había generado el código de barras, y me exigió pagar 45 euros por persona para poder abordar. Tuve que abonar la suma sin alternativa. En el vuelo de regreso, el personal alegó que no teníamos derecho a 10 kg de equipaje y nos cobró 85 euros de forma obligatoria. Cuando mostré el comprobante del derecho al equipaje que había obtenido en el portal web, me dijeron que no correspondía a ese equipaje y no aclararon la razón del cargo. No entiendo a qué concepto corresponde ese pago. Esta fue mi primera experiencia con Wizz Air y me sentí profundamente perjudicado por los cargos adicionales y la falta de explicaciones claras y coercitivas. Solicito el reembolso total de los importes pagados indebidamente y la reparación del perjuicio sufrido.
