Cobro doble por equipaje extra en puerta con Wizz Air, pido reembolso
El 3 de enero de 2026, durante mi vuelo de Wizz Air desde el aeropuerto de Londres Luton, sufrí una gran molestia con el cobro del equipaje. Para mi regreso a Inglaterra compré en línea el derecho a 20 kg de equipaje adicional y pagué por adelantado 40 euros. Al llegar al mostrador de facturación, el agente me dijo que mi maleta era pequeña y que podía optar por no entregarla en bodega. Confié en esa indicación y decidí no colocarla en el compartimento de equipaje. Sin embargo, al abordar el avión, la misma maleta de 8 kg fue revisada nuevamente en la puerta porque, según el personal, no cumplía con las dimensiones permitidas, y se me exigió pagar 70 euros extra. Resulta contradictorio que en el check‑in me recomendaran no facturarla y, al mismo tiempo, en la puerta me cobraran un importe adicional por la misma pieza. Considero que se trata de una práctica engañosa y sistemática que perjudica al pasajero. Tras este trato injusto, contacté al servicio de atención al cliente de Wizz Air, pero me informaron que el importe ya pagado no sería reembolsado. A pesar de haber abonado 40 euros por el derecho al equipaje extra, no acepto que me vuelvan a cobrar 70 euros en la puerta por la misma maleta. Exijo la devolución del cargo adicional y una explicación clara de por qué se aplicó este doble cobro.
