Me cobran injustamente dos piezas de equipaje en Wizz Air, exijo reembolso
El 20 de enero de 2026, antes de mi vuelo Madrid‑Véncila, adquirí a través de Wizz Air el derecho a equipaje pagando 52 euros. Aunque el peso total de mis maletas estaba por debajo del límite permitido, en el mostrador del aeropuerto de Madrid me exigieron un cargo adicional de 65 euros porque mi equipaje constaba de dos piezas. Informé al personal que el derecho que había comprado se basaba en el peso y que, según la página de Wizz Air, los pasajeros pueden llevar hasta seis piezas sin coste extra. A pesar de mis explicaciones, me dijeron que no podían hacer ninguna excepción y que debía pagar para no perder el vuelo. Adjuntaré a la queja los recibos y capturas de pantalla de la reserva que demuestran el pago inicial y la falta de información clara. Esta práctica, que contradice lo indicado en el sitio web y carece de transparencia, me ha causado una gran molestia. Solicito la devolución de los 65 euros cobrados indebidamente y que se revise este procedimiento para evitar que otras pasajeras sufran situaciones similares.
