Problema con la cancelación de correos en Wix y aumento de precios
He comprado dos conjuntos de servicios de "correo corporativo", cada uno compuesto por dos correos, en diferentes momentos a través de wix.com. Posteriormente, solicité la cancelación del primer servicio, indicando claramente en mi solicitud que solo quería cancelar el primer servicio. Sin embargo, luego me enteré de que todas mis cuentas de correo habían sido canceladas por razones del sistema, y me informaron que esta acción era irreversible y no podía ser compensada. Me sugirieron que volviera a comprar el servicio, pero no pude hacerlo a través del sistema; solo se me permitió renovar la suscripción cancelada, obligándome a comprar cuatro correos en lugar de los dos que necesitaba. Además, incluso si aceptaba esto, no podía usar el código de descuento que había obtenido previamente. Cuando intenté volver a comprar el servicio, que anteriormente había adquirido por un total de ₺1,908, me pidieron pagar un precio astronómico de ₺6,200. El servicio al cliente reconoció que tenía razón y prometió escalar el problema al equipo relevante, pero si no hubiera hecho un seguimiento con ellos después de cinco días, no habría recibido ninguna respuesta. Ahora, me han informado que no puedo volver a comprar el servicio de ellos porque mi cuenta ha sido transferida directamente a Google, y ahora seré "cobrado" por Google. Ya sea por la cancelación errónea de mi suscripción por parte de Wix, la incapacidad del servicio al cliente para proporcionar una solución, su intento de revenderme el servicio a un precio exorbitante, o la pérdida de tiempo y negocios para mi operación durante este período, es realmente increíble. Es incomprensible que una empresa tan internacional y corporativa como Wix me cause tal angustia debido a sus propios errores sistémicos y luego exhiba una actitud punitiva en lugar de rectificar sus errores.
