Windsor 9000 BTU Hace Ruidos en la Unidad Exterior y No Recibo Respuesta

Desde hace tiempo la unidad exterior de mi aire acondicionado Windsor 9000 BTU emite un ruido excesivo. El servicio autorizado ha acudido tres veces y ha reemplazado piezas en la unidad exterior, pero el problema del ruido no se ha solucionado; al contrario, ahora también la unidad interior produce ruidos. Por ello ya no puedo usar el aparato. En pleno verano, llevo aproximadamente diez días sin poder encender el aire. Ni el servicio técnico ni la sede central asumen la responsabilidad del caso. A pesar de haber llamado repetidamente a la oficina central, no he recibido ninguna respuesta y me siento totalmente abandonada. El número de registro del servicio es 8119905707. Recuerdo haber adquirido el equipo a través de Hepsiburada y lo utilizo en mi vivienda situada en la zona de Pınartepe, en el distrito de Büyükçekmece, Estambul. Dado que, a pesar de varias visitas, el defecto persiste, no recomiendo la marca Windsor/Vestel. Exijo que se reemplace la unidad exterior y, si es necesario, la interior por un producto nuevo sin fallas, o que se me reembolse el importe, ofreciendo una solución definitiva y una respuesta urgente.