No puedo eliminar cuenta WePlay en iOS por código a número antiguo

Quiero eliminar completamente mi cuenta en la aplicación WePlay desde mi dispositivo iOS, pero me encuentro con un problema importante: el código de verificación necesario para borrar la cuenta se envía únicamente a mi antiguo número de teléfono, el cual ya está inactivo y no puedo acceder a él. Debido a esto, no puedo completar el proceso de eliminación de cuenta. Además, la aplicación no me permite añadir mi nuevo número de teléfono, lo que complica aún más la situación. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me indicaron que intentara cerrar la cuenta desde los ajustes, pero este método tampoco funcionó y no recibí la ayuda que necesitaba. Llevo aproximadamente una semana lidiando con este inconveniente. Mi cuenta no tiene ningún método de pago ni saldo asociado; solo la registré con mi número de teléfono y tampoco tengo correo electrónico vinculado. Mi ID de usuario es 37612751. El antiguo número termina en 32 y el nuevo en 41. Solicito que se elimine por completo mi cuenta y todos mis datos personales, incluyendo el historial de juegos y la información de mi perfil.