Desde hace aproximadamente uno o dos años adquirí oro dentro del juego Weplay. El importe se debitó de mi tarjeta, pero el oro nunca se acreditó en mi cuenta y, como consecuencia, el saldo de mi cuenta quedó en negativo, manteniéndose así hasta el día de hoy. Tras detectar el problema intenté contactar al soporte de Weplay mediante la ayuda dentro de la aplicación, pero no recibí ninguna respuesta útil y la situación no se resolvió. No obtuve el oro que pagué ni se corrigió el saldo negativo de mi cuenta. Además, la función de la rueda giratoria que utilizaba habitualmente dejó de estar disponible y actualmente no puedo usarla con la cuenta que utilizo activamente. Solicito que se me asignen los paquetes de oro comprados a mi cuenta actual, que se regularice el saldo negativo y que se restablezca la funcionalidad de la rueda giratoria lo antes posible. Espero que mi caso se solucione rápidamente.
Mi cuenta ha sido bloqueada permanentemente en el dispositivo por parte de Weplay, y me gustaría solicitar que se levante esta restricción. Quiero aclarar que no tengo ninguna relación con la retirada de fondos que se realizó; fue un error involuntario y no estoy interesado ni en el dinero ni en el ...
Hace dos días, realicé una inversión total de 2000 Gold en mi cuenta, depositando 1000 Gold en dos ocasiones. Posteriormente, inicié una solicitud de reembolso para 1000 Gold a través de Google Play. Hoy he recibido un correo electrónico informándome que el reembolso ha sido aprobado. Sin embargo, a...
A pesar de haber cargado aproximadamente 300,000 jetones en mi cuenta de Weplay (ID de cuenta: 28918241), la función de la Ruleta no se ha activado durante mucho tiempo. He intentado acceder a esta función en varias ocasiones, pero no he tenido éxito. Además, en mi cuenta no aparece ninguna adverten...
Utilizo la aplicación Weplay en mi dispositivo Redmi y desde que abrí mi cuenta, nunca he podido ver ni usar la función de 'ruleta'. Me gustaría que esta función estuviera disponible en mi cuenta, ya que es importante para ganar monedas dentro del juego. Actualmente, tengo muy pocas monedas en el ju...
Hace aproximadamente un año, mi cuenta de WePlay fue suspendida sin ninguna explicación ni advertencia previa. La cuenta contenía información importante para mí y estaba vinculada al número de teléfono cuyos últimos cuatro dígitos son 4372. Cada vez que intento acceder, aparece un mensaje que indica...
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