Reembolso pendiente en WePlay, solicito solución

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Compré monedas en Weplay por un valor de ₺509,99. Una de ellas fue reembolsada a mi cuenta, pero la otra aún no ha llegado. El servicio al cliente me aseguró que 'ya se ha acreditado en su cuenta', pero no aparece en mi saldo. Estoy insatisfecho con Weplay. El ID de la transacción es 43233680. Solicito que se realicen las acciones necesarias para que se me reembolse adecuadamente. Espero que esto se resuelva pronto. Gracias y que tengan un buen día.

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