Hoy realicé una recarga estándar de monedas por un valor de ₺275 a través de la aplicación TopTop. Después de completar el proceso de pago, recibí una confirmación de que la transacción había sido aprobada y el monto fue debitado de mi cuenta. Sin embargo, las monedas no se reflejaron en mi cuenta de usuario. Cuando contacté al equipo de soporte dentro de la aplicación, me informaron que la recarga no se había realizado, a pesar de que tengo la confirmación de pago y el dinero ya fue descontado. Esta es la primera vez que experimento un problema de este tipo en la plataforma. Solicito que se resuelva mi situación lo antes posible y que las monedas correspondientes al pago realizado sean acreditadas en mi cuenta. Mi ID de usuario es 99243017. Agradecería una pronta solución y una respuesta clara sobre el estado de mi recarga.
Anoche, realicé una compra de jetones en mi cuenta de TopTop por un valor de ₺380. Sin embargo, noté que aproximadamente 90,000 jetones no se reflejaron en mi saldo como correspondía. Mi ID de usuario es 107892437. Esta no es la primera vez que enfrento este tipo de inconveniente; ya me ha sucedido ...
El 22 de octubre de 2025, realicé una recarga de monedas en la aplicación Top Top utilizando mi tarjeta bancaria Visa a través del canal Stripe, por un monto total de 11 dólares con IVA incluido. Aunque el pago se procesó correctamente y no recibí ningún mensaje de error durante la transacción, las ...
El 13 de este mes, noté que desde la aplicación Toptop se retiraron ₺460 de mi cuenta sin mi conocimiento y sin recibir ninguna notificación previa. Además, no se realizó ninguna carga de fichas correspondiente a ese monto. Hoy, el importe fue reembolsado a mi cuenta bancaria en Yapi Kredi, pero el ...
El día martes 14 de octubre, aproximadamente a las 3 de la madrugada, recibí una notificación en mi cuenta de TopTop informándome que había sido suspendida permanentemente por supuestos insultos. Sin embargo, llevo casi dos años utilizando esta plataforma y nunca he insultado a nadie, por lo que con...
Hace poco realicé una recarga de ₺1050 en mi cuenta de Gaya utilizando mi tarjeta de crédito. El importe fue debitado correctamente de mi tarjeta, pero el saldo no se ha acreditado en mi cuenta hasta el momento. Esta situación me está causando inconvenientes, ya que necesito disponer de ese saldo pa...
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