Jetones comprados no recibidos en TopTop, soporte al cliente ausente

Anoche, realicé una compra de jetones en mi cuenta de TopTop por un valor de ₺380. Sin embargo, noté que aproximadamente 90,000 jetones no se reflejaron en mi saldo como correspondía. Mi ID de usuario es 107892437. Esta no es la primera vez que enfrento este tipo de inconveniente; ya me ha sucedido entre tres y cuatro veces anteriormente. Tras detectar el problema, contacté con el servicio de atención al cliente con la esperanza de recibir una solución rápida. Sin embargo, ha pasado más de un día desde mi solicitud y todavía no he recibido ninguna actualización ni respuesta concreta por parte del equipo de soporte. El inconveniente persiste y sigo sin los jetones que adquirí. Solicito que los jetones faltantes sean acreditados en mi cuenta lo antes posible para poder disfrutar plenamente de los servicios de Toptop. Agradecería una pronta resolución a este asunto.