Weplay me cobró dos veces por una suscripción mensual, ¿cómo puedo solicitar un reembolso correctamente?

Si WePlay te ha cobrado dos veces por una suscripción mensual, primero confirma ambas transacciones revisando tu historial de compras en la plataforma que utilizaste (Google Play o App Store).
Una vez verificado, puedes solicitar un reembolso directamente desde estas plataformas.

Para obtener un reembolso, los usuarios de Android deben ir a play.google.com, seleccionar “Historial de pedidos”, elegir el cargo duplicado y hacer clic en “Informar de un problema”.
Los usuarios de iOS deben visitar reportaproblem.apple.com, iniciar sesión y seguir las instrucciones para reportar el cobro duplicado.
Si no puedes resolver el problema a través de las tiendas de aplicaciones, te recomendamos contactar con el servicio al cliente de WePlay.

Visita su sitio web oficial en weplayapp.com y busca una sección de “Contáctanos” o “Soporte” para encontrar su correo electrónico de atención al cliente o un formulario de ayuda.
Para acelerar el proceso, proporciona la información de tu cuenta, los ID de transacción y cualquier captura de pantalla relevante.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.