Watsons: Puntos de ₺400 no acreditados y sin soluciones del servicio al cliente

Realicé una compra de más de ₺800 en Watsons el 10/08/2024, con la esperanza de aprovechar la promoción de puntos Watsons de ₺400 que era válida del 21 al 25 de agosto. Sin embargo, al llegar el día 21, los puntos no se habían acreditado en mi cuenta. A pesar de contactar varias veces a través de la sección de "Soporte" en el sitio web de Watsons, seguí recibiendo las mismas respuestas automatizadas. Parecía que, sin importar lo que intentara, las sugerencias siempre eran las mismas: "Vacía tu carrito, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión para agregar artículos a tu carrito", "Usa el modo incógnito", y así sucesivamente. Estas tácticas solo sirven para incomodar al cliente sin proporcionar una solución significativa. He tenido algunos problemas con puntos no acreditados en el pasado, pero decidí seguir comprando de todos modos. Sin embargo, esta será la última vez que lo haga. Hablé con cinco representantes del servicio al cliente, y ninguno pudo proporcionar una solución. Es frustrante encontrarse con este tipo de situaciones. Además, aunque había una campaña para ciertos productos de Rexona Roll On donde se podía obtener un segundo por ₺50, lamentablemente no pude aprovecharla porque el descuento no se aplicó a mi carrito. También mencioné este problema durante la misma conversación, pero desafortunadamente, no se resolvió. Sugieren que el stock puede estar agotado (aunque sería más claro si simplemente dijeran "agotado"), o atribuyen el problema a dificultades técnicas, proporcionando explicaciones ilógicas. Me han bombardeado con solicitudes de capturas de pantalla e investigaciones invasivas en mi cuenta, pero lamentablemente, parece que no hay solución a la vista. ¿Por qué alguien intentaría realizar una campaña si carece de las habilidades necesarias para manejarla?