Pedido Cancelado de Watsons y Engaño del Servicio al Cliente

Realicé un pedido el 01.03.2024 para aprovechar la campaña de descuento de precio único (99 ₺) en productos de limpieza facial de Watsons. Sorprendentemente, mi pedido fue cancelado por la compañía después de solo una hora y media. Mientras que mis amigos que también ordenaron de la misma campaña recibieron sus productos sin problemas, yo enfrenté la cancelación sin ninguna notificación previa. Al contactar al servicio al cliente, me aconsejaron comprar los productos en la tienda con mi identificación. Confiando en su garantía, visité la tienda Watsons en Maltepe Piazza, seleccionada a través de Click and Come desde Gebze. Sin embargo, la tienda negó tener conocimiento de mi pedido y se negó a brindar asistencia. Esta situación resalta tres grandes quejas: primero, mi pedido fue cancelado sin consentimiento ni aviso; segundo, fui engañada por el servicio al cliente; y tercero, a pesar de mis esfuerzos por resolver el problema en la tienda, no recibí apoyo. Parece ser una estrategia deliberada para evitar ofrecer productos con descuento. Exijo una solución a esta queja y espero que mi pedido sea entregado de inmediato. Además, los intentos de contactar al servicio al cliente han sido inútiles ya que ninguna de mis llamadas fue respondida.