Volkswagen Passat 2020: Problemas con el Mantenimiento y Servicio al Cliente

Compré un Passat 2020 con 105,000 kilómetros, lo que significa que necesita su sexta cita de mantenimiento. Sin embargo, tratar de programar una cita de servicio ha sido una pesadilla. A pesar de que todos los mantenimientos anteriores se realizaron en el servicio Aykan Kayseri, ahora no puedo contactar con su unidad de servicio ni con los representantes de atención al cliente. Cuando pedimos un vehículo de reemplazo, nos negaron rotundamente. Nos estaríamos lamentando ahora si no fuera por ti, Dogus Esenyurt. El Sr. V***, el anterior gerente de servicio, era muy amable y se aseguraba de que ningún cliente se sintiera maltratado. Pero ahora estamos muy molestos. Mi coche, que debería haber sido mantenido a los 105,000 km, ahora ha alcanzado los 108,600 km, y solicito urgentemente que aborden nuestras preocupaciones. Llevaremos nuestras quejas a otros departamentos de quejas si es necesario.