Compré un sofá de Vivense Mobilya el 7 de junio de 2024. Para el 20 de junio, aparecieron pequeños desgarros en el área de asiento. Contacté a Vivense para solicitar una devolución, pero no están dispuestos a aceptar el producto de vuelta. Me ofrecieron reparar los desgarros en aproximadamente 10 días y devolverme el mismo producto. Como persona soltera que trabaja todo el día, me preocupa lo que sucederá con el uso continuo. Solicité cambiar el producto defectuoso por otra opción, pero me informaron que los cambios no son posibles. Este es un producto defectuoso y insisto en que sea cambiado.
Compré un sofá Vivense en enero de 2023. En pocos meses, la espuma de los cojines comenzó a hundirse. Presenté una reclamación de garantía, pero el técnico no se preocupó por el problema. Luego presenté una queja ante la Agencia de Protección al Consumidor. La agencia falló a mi favor y ordenó a Vi...
Fui a la tienda Vivense en agosto de 2022 y compré un sofá con la opción de cambiar la tela. Después de romperse y deslizarse en el suelo en diciembre de 2023, el sofá comenzó su viaje de reparación. Llamé varias veces antes de que me lo devolvieran el 20 de enero, después de haber sido llevado de m...
El 6 de mayo de 2024, las costuras en los bordes de mi Sofá Esquinero Vivense Retro comenzaron a deshacerse, por lo que el cojín del asiento fue llevado de mi casa para su reparación. Aunque me aseguraron que recibiría el cojín del asiento en un plazo de 15 días, ya ha pasado más de un mes y todavía...
Quiero compartir mi experiencia frustrante con Vivense, específicamente sobre los muebles que compré en julio: un sofá, un armario y un juego de comedor. Pedimos que los artículos se guardaran en el almacén hasta noviembre debido a que nos mudábamos a una nueva casa. Al recibir la entrega en noviemb...
En octubre de 2022, pedí un juego de sofás "Iwata" de Vivense, que fue entregado en noviembre de 2022. Ahora, en agosto de 2023, estoy enfrentando un problema significativo: el sofá está defectuoso. El sofá debería tener una garantía de 2 años, según lo indicado en su sitio web. Sin embargo, he desc...
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