ShortMax cobra tras cancelar la suscripción en la cuenta, pido reembolso

Quiero presentar un reclamo contra la plataforma de series Short Max, ya que, aunque en la configuración de mi cuenta aparece que mi suscripción está cancelada desde hace aproximadamente tres semanas, me siguen realizando el cobro. El cargo se está efectuando a una tarjeta cuyos últimos cuatro dígitos son 3717, y no he encontrado ninguna forma efectiva de detener estos pagos, ya que desde mi cuenta todo indica que la suscripción está cancelada. Considero inaceptable que continúen cobrando por un servicio que, según la propia plataforma, ya no está activo. Solicito que se cancele de forma definitiva mi suscripción a Short Max y que se detengan de inmediato todos los futuros cobros asociados a la tarjeta terminada en 3717.