En los días 4 y 5 de noviembre utilicé mi tarjeta de crédito Visa emitida por İş Bankası para realizar compras en el extranjero. Al revisar los movimientos, consideré que algunos cargos no correspondían y decidí presentar una reclamación. Como desconocía el procedimiento exacto para impugnar un gasto, inicialmente recurrí a una herramienta de inteligencia artificial para que me ayudara a redactar la carta de solicitud. La versión generada por la IA contenía errores y, como consecuencia, el banco rechazó mi reclamación sin darle trámite. Posteriormente, contacté a una empresa de consultoría especializada y, con su apoyo profesional, elaboré una nueva carta ajustada a mi situación y volví a presentar la solicitud. A pesar de haber corregido el documento, la entidad me informó mediante un mensaje que no aceptaría mi reclamación y que no iniciaría el proceso de chargeback. Considero que esta decisión contraviene las normas internacionales de chargeback establecidas por Visa. Por todo lo anterior, solicito que, en el marco de las políticas de Visa, el banco procese mi reclamación por los gastos realizados con mi tarjeta Visa vinculada a la cuenta de İş Bankası en İzmir y que se inicie el procedimiento de chargeback correspondiente.
Participé en una campaña de Duty Free en el extranjero a través de myvisa.com.tr, utilizando mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximiles. El 7 de junio realicé una compra de 140 euros en Heinemen Duty Free / FilfrankfurtAmDe, cumpliendo con todos los requisitos de ubicación y gasto establecidos por l...
El 6 de agosto realicé una reserva en Airbnb con mi tarjeta Maximiles de İş Bankası, usando el número de reserva HM5YQXYXSE, por un monto total de 630 dólares. Antes de hacer la compra, me inscribí en la campaña de Myvisa que ofrecía un 10% de descuento en gastos de hotel superiores a 600 dólares y ...
El 28 de febrero de 2025, se descontaron ₺561.00 de mi tarjeta bancaria a través de Iyzico bajo el concepto de suscripción a un sitio de preparación de CV. Quiero que me devuelvan mi dinero. No se solicitó mi permiso de ninguna manera y tampoco recibí ningún mensaje de confirmación del banco para el...
El 1 de junio, realicé una compra en el extranjero por un total de 907 dólares en hoteles utilizando mi tarjeta de crédito TEB dentro del programa Myvisa. Según las condiciones de la campaña, estaba claramente especificado que recibiría un reembolso del 10% y tengo el documento que lo confirma. Sin ...
El 6 de agosto de 2025, noté que se realizó un cargo único de ₺10.280 en mi tarjeta de crédito QNB Finansbank (últimos cuatro dígitos: 3156) a través de la aplicación Paybox, sin mi conocimiento ni consentimiento previo. Quiero aclarar que nunca he utilizado la aplicación Paybox ni tengo ninguna sus...
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