Me hicieron cargos no autorizados con mi tarjeta Visa, ¿cómo puedo reclamarlos?

Si detectaste cargos no autorizados en tu tarjeta Visa, actúa cuanto antes para evitar nuevas transacciones y aumentar las posibilidades de recuperar el dinero. Los bancos suelen tener procedimientos específicos para reportar operaciones desconocidas.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• extracto bancario
• fecha e importe de los cargos
• comercio que aparece en la transacción
• compras recientes realizadas por ti o familiares

Haz capturas donde se vea:
• el cargo no reconocido
• fecha y hora de la operación
• importe cobrado
• movimientos relacionados

Después contacta inmediatamente a tu banco emisor y solicita:

• bloqueo o reemplazo de la tarjeta
• apertura de una disputa por cargo no autorizado
• investigación de las transacciones cuestionadas

Incluye:
• número de referencia de la operación
• fechas exactas de los cargos
• cualquier evidencia que demuestre que no realizaste la compra

Pide específicamente:
• devolución provisional si aplica
• confirmación del reclamo
• seguimiento del caso por escrito

No compartas datos completos de tu tarjeta por correo o mensajes y cambia las contraseñas de servicios donde la tarjeta esté almacenada.

Además, reportar el problema en Xolvie puede ayudar a otros a evitar una situación similar.