Visa Maximiles, no recibí mi reembolso tras 3 meses de campaña
Participé en una campaña de Duty Free en el extranjero a través de myvisa.com.tr, utilizando mi tarjeta de crédito İş Bankası Maximiles. El 7 de junio realicé una compra de 140 euros en Heinemen Duty Free / FilfrankfurtAmDe, cumpliendo con todos los requisitos de ubicación y gasto establecidos por la promoción. Sin embargo, han pasado aproximadamente tres meses y aún no he recibido el reembolso de 18 dólares prometido en mi cuenta. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de İş Bankası y me derivaron a [email protected]. Desde entonces, solo he recibido respuestas informando que el proceso está bajo revisión, pero no me han proporcionado ningún avance concreto ni explicaciones detalladas. Esta falta de información sobre el motivo del retraso y la extensión del proceso afecta negativamente a mi satisfacción como cliente. Dispongo de toda la documentación que demuestra que cumplí con las condiciones de la campaña. Solicito que se agilice el proceso y se me brinde una explicación clara sobre la demora de mi recompensa.
