Visa, solicito reembolso completo por compra internacional incompleta
El 1 de junio, realicé una compra en el extranjero por un total de 907 dólares en hoteles utilizando mi tarjeta de crédito TEB dentro del programa Myvisa. Según las condiciones de la campaña, estaba claramente especificado que recibiría un reembolso del 10% y tengo el documento que lo confirma. Sin embargo, solo se me devolvieron 45 dólares, lo que corresponde aproximadamente al 5% del monto gastado. Ante esta situación, me comuniqué primero con el servicio de atención al cliente de Visa por correo electrónico el 11 de junio y envié un recordatorio el 17 de junio. El 26 de junio me solicitaron la información de mi tarjeta y el 2 de julio me informaron que el asunto había sido transferido al departamento correspondiente. A pesar de enviar más recordatorios, solo recibí una respuesta el 5 de agosto diciendo que la investigación seguía en curso y desde entonces no he recibido ninguna actualización. Cabe destacar que no tuve problemas con otras compras bajo la misma campaña, solo con esta transacción. Solicito que se complete el reembolso faltante según las condiciones establecidas.
