VIP Cars retiene depósito tras devolución sin daños en Bosnia
Alquilé un vehículo a través de Vipcars entre el 30 de junio y el 10 de julio. Mi número de reserva es R8540952011. Recogí el coche en el aeropuerto de Bosnia‑Herzegovina mediante la empresa local de alquiler “Your Cars”. Mientras hacía fotos de todo el automóvil, me cobraron un depósito de 961,25 $. El 10 de julio devolví el vehículo sin que faltara nada ni presentara ningún daño. Al momento de la entrega revisé nuevamente el coche y confirmé que estaba en perfectas condiciones. La empleada que recibió el automóvil dijo que lo lavaría y revisaría la parte inferior. Una hora después me llamó para informarme que había encontrado una raya de dos centímetros bajo el chasis. Esa marca no se mostró al momento de la entrega. Después de lavar el coche, el personal alegó haber descubierto la raya y afirmó que no devolverían mi depósito. Me indicaron que podía presentar una queja ante la autoridad competente. Envié a Vipcars toda la documentación requerida, incluidas las fotografías tomadas antes de la entrega y al devolver el vehículo, pero no recibí respuesta alguna. Por todo lo anterior, desaconsejo alquilar un coche con esta compañía.
